В Управление Федеральной налоговой службы по Ульяновской области за 11 месяцев 2011 года поступило на рассмотрение 693 письменных обращения граждан (в 1,5 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). Большинство обращений составили запросы, касающиеся вопросов регистрации и учета налогоплательщиков и жалобы на действия (бездействия) налоговых органов Ульяновской области.

Среди обращений, затрагивающих вопросы регистрации и учёта налогоплательщиков, наибольшее количество - запросы выписок из единых государственных реестров юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ЕГРЮЛ, ЕГРИП). Таких обращений за период января - ноября 2011 года было 240 или 35% от общего числа.

Значительную часть обращений за отчетный период составили жалобы налогоплательщиков на акты и действия (бездействия) территориальных налоговых органов. В частности, жалобы на решения налоговых органов об отказе в предоставлении вычетов по НДС, жалобы на действия должностных лиц налоговых органов, выразившихся в отказе в государственной регистрации изменений, вносимых в учредительные документы юридических лиц. Всего жалоб за 11 месяцев 2011 года поступило 149 или 21% от общего числа обращений.

Отдельные обращения, поступившие в Управление ФНС России по Ульяновской области в отчётном периоде, касались налогообложения доходов физических лиц, уплаты транспортного налога, налога на имущество, земельного налога и другие.